Tek Seferlik Ödeme İşlemi Öncesi Bilgilendirme

6493 SAYILI KANUN VE İLGİLİ MEVZUAT KAPSAMINDA TEK SEFERLİK
ÖDEME İŞLEMİ ÖNCESİ BİLGİLENDİRME FORMU

27.06.2013 tarihli Resmî Gazete’ de yayımlanarak yürürlüğe giren 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik’in ("Yönetmelik”) "Tek Seferlik Ödeme İşlemi Öncesi Bilgilendirme” başlıklı 38 inci maddesi uyarınca müşterilerimizi tek seferlik ödeme işlemlerine yönelik bilgilendirmedir.

Tek seferlik ödeme işlemi; çerçeve sözleşme kapsamında olmayan bir defaya mahsus olmak üzere gerçekleştirilen ve süreklilik arz eden periyodik bir ödeme işlemi niteliğinde olmayan para transferi işlemleridir.

A Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“Morpara”) tarafından sunulmakta olan tek seferlik ödeme işlemlerine ilişkin detaylar bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıda belirtildiği şekildedir.

• MÜŞTERİLERİMİZ TARAFINDAN MORPARA İLE PAYLAŞILMASI GEREKEN BİLGİLER

Morpara müşterileri tarafından işlemlerinin gerçekleştirilmesi için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz, doğru ve tam bir şekilde iletilmesi gerekmektedir.

Transfer Bilgileri

Referans No

İşlem Tipi

Döviz Cinsi/Tutarı

Gönderici Bilgileri

Ad-Soyad

Telefon/Faks No

Elektronik Posta Adresi

Adres

Alıcı Bilgileri

Ad-Soyad

Baba Adı

Telefon/Faks No

E-Posta

Adres

Ülke/Şehir

Transfer Hesap Bilgileri

Banka Adı

IBAN/Şube Kodu/Hesap No/Swift Kodu/Kredi Kartı No

Transfer Amacı

Gelir Kaynağı

Meslek Bilgisi

Diğer Bilgiler

Transferin Amacı

Gelir Kaynağı

Meslek Bilgisi

• TRANSFERLERİN TAMAMLANMA SÜRELERİ

EFT İşlemlerinin tamamlanma süreleri aşağıda belirtilmiştir;

İş günlerinde saat 17:00 a kadar gerçekleştirilen EFT’ler aynı gün, sonrasında veya iş günü haricindeki günlerde yapılan EFT’ler bir sonraki iş günü EFT saatleri içinde gerçekleşir.

Yurt Dışı Ödeme/ Gönderim İşlemlerinin tamamlanma süreleri aşağıda belirtilmiştir;

Transfer 5 dakika içerisinde sistemde, tahsile hazır hale gelir. Transferlere ait bakiyenin alıcıya ödenme süreci, Ödeme Hizmeti Sağlayıcısının sorumluluğundadır.

• ÜCRET BİLGİLERİ VE DÖKÜMÜ

Aşağıda yer alan bilgiler kullanıcıyla işlem yapılmadan önce paylaşılmakta ve dekontta yer almaktadır. Dekont üstüne müşterinin imzası alınmaktadır.

İşlem Ücreti/ Masraf

Vergi

Toplam Ücret

Döviz Kur Bilgileri

Morpara, işlem komisyonlarına ek olarak döviz kuru uygulanması durumunda, kur farkından kaynaklı olarak gelir sağlamaktadır. Bu durumlarda, Morpara tarafından belirlenen döviz kurları kullanılarak, müşteri bilgilendirilir.

 

• TRANSFERLERİN İPTAL/İADE VE MASRAF İADESİ SÜRECİ

İade Talebinde Bulunulacak Kanallar

Temsilcilik ve şube kanallarından iade talebinden bulunulabilir.

• YABANCI PARA GÖNDERİM İŞLEMLERİ

1. Transferin aracı kurum vasıtasıyla alıcısına ödenip ödenmediği kontrol edilir. Ödeme gerçekleştirilmediyse müşteriye iptal/iade süreci başlatılır.

2. Aynı gün içinde gerçekleştirilen iade talepleri, “iptal” statüsünde değerlendirilir. Farklı günde talep edilmesi durumunda “iade” statüsünde değerlendirilir.

3. İptal statüsünde değerlendirilen işlemler masrafıyla birlikte iade edilir. İade süreci; Morpara tarafından, aracı kurumların çalışma koşulları ve entegrasyonlarına bağlı olarak yürütülmektedir.

4. İade statüsünde değerlendirilen işlemler, aşağıda belirtilen kriterler doğrultusunda masraflı ya da masrafsız iade edilir.

Personel hatasından kaynaklı durumlar;

Temsilci personelinden kaynaklanan hata (yanlış tutar/ ülke vb.) nedeniyle yapılan iade durumudur.

Talep edilmesi durumunda, onaya tabi olarak masraf iade edilir.

Sistem hatasından kaynaklı durumlar;

Morpara sistemi ya da karşı kurumun sisteminden kaynaklanan hatalardan dolayı iade yapılması durumudur.

Talep edilmesi durumunda, onaya tabi olarak masraf iade edilir.

Diğer nedenler;

Aracı kurum ödeme noktasının uzaklığı durumunda; talep edilmesi durumunda, onaya tabi olarak masraf iade edilir.

Aracı kurum  ödeme  noktasındaki ödeme limitinin aşılması durumunda; talep edilmesi

durumunda, onaya tabi olarak masraf iade edilir.

Aracı kurum  ödeme  noktasının ödeme yetkisinin olmaması durumunda; talep edilmesi

durumunda, onaya tabi olarak masraf iade edilir.

Alıcıya ait isim, ülke ve tutar değişikliği sebebiyle iade talep edilmesi durumunda; işlemin tekrarlanması şartıyla masraf iade edilir. İşlem tekrarlanmayacak ise masraf iadesi yapılmaz.

• YABANCI PARA ÖDEME İŞLEMLERİ

Ödeme işlemlerinin iade sürecinde müşterimizden masraf alınmadığından, masraf iadesi olmamaktadır.

İşlem tutarının iadesi onaya tabidir.

Alıcısı tarafından 30 iş günü içinde alınmamış ödeme işlemleri masrafsız olarak iade edilir.

• EFT (ELEKTRONİK PARA TRANSFERİ) İŞLEMLERİ

• EFT’nin aracı bankaya iletilmemesi koşulu ile masrafı ile birlikte iadesi gerçekleştirilmektedir.

• Aracı bankaya iletilmiş transferin iadesi söz konusu değildir.

• Çeşitli nedenlerden dolayı, iadesi gerçekleşen EFT göndericisine ödenirken; bankanın göndermiş olduğu tutar herhangi bir masraf alınmaksızın geri ödenir. Bununla birlikte, alıcı banka tarafından kesinti yapılması ve/veya Morpara’dan kaynaklanmayan nedenlerle EFT tutarlarında düşüşler olabilir. Morpara’nın tutarlardaki bu düşüşlerden herhangi sorumluluğu bulunmamaktadır.