Yardım ve Destek
Gizlilik ve Güvenlik
Hesabında sana ait olmayan bir işlem görürsen durumu bildirmek için hemen destek@morpara.com e-posta adresimize yazabilir veya 0212 215 3242 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsin. MORPARA müşteri hizmetleri olarak, işlemi inceleyecek ve gerekli adımları atacağız.
Çağrı merkezi yetkililerinin şifre isteme hakkı var mı?
Morpara, müşterilerinin güvenliğini korumak için asla telefon veya e-posta yoluyla şifre istemez. Çağrı merkezi yetkilileri, kimlik doğrulama için bazı bilgiler isteyebilir, ancak bu bilgiler içine şifren dahil değildir.
Kartımı seçtiğim sektörlere/kurumlara işleme kapatabilir miyim?
Hayır, Sektör veye kurumlar özelinde işlemlerini kısıtlayamazsın. Sadece yurt içinde kullanıma ve yurt dışında kullanıma özel kısıtlamaları yapabilirsin.
Eşleştirilmiş cihaz nedir?
Eşleştirilmiş cihaz, Morpara uygulamasını kullanmak için giriş yaptığın cihazdır. Bir cihazı ilk kez kullandığında, Morpara sana bir kod gönderecektir. Bu kodu girerek cihazı eşleştirebilirsin. Eşleştirilmiş cihazlar, daha hızlı ve güvenli bir işlem deneyimi sağlar.
Neden rehber erişim izni istiyorsunuz?
Rehberinde kayıtlı olan Morpara kullanıcıları ile bağlantı kurabilmen, Morparalılar arasında ücretsiz para gönder ve para iste özelliklerimizden yararlanabilmen için rehber erişim izni vermen gerekmektedir. Rehberinde kayıtlı numaralar Morpara sistemine kaydedilmemektedir. Ayrıca, rehberinde yer alan fakat henüz Morparalı olmayan kişilerini de Morpara’ya davet ederek dönem dönem güncellenen Arkadaşını Davet Et kampanyalarımızdan yararlanabilmen için rehber erişimi vermeni tavsiye ederiz.
Birikimlerim güvende mi?
Morpara, A ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ A.Ş., 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında 27.10.2022 tarihinde faaliyet izni almıştır. Bu çerçevede Morpara sistemlerini, kullanıcı memnuniyetini, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini ve yetkisiz kişilerin sistemlerimize erişimlerinin engellenmesini sağlamak için en yüksek güvenlik standartlarını gözetmektedir. Düzenli olarak Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) tarafından denetlenmektedir. Morpara hesabında bakiyeni, birikimlerini güvenle saklayabilirsin.